図書館マーケティング  15  ICタグで借りる               
参考資料 日経MJ 2007・1・24 「ICタグでカゴごと決済」

「ICタグで借りる」
 ファミリーマートでは、ICタグを利用しておにぎりや弁当の製造から販売までの管理を効率化する実験をするという。ICタグを読み取るPOSレジ(販売時点情報管理)を設置し、ICタグのついた商品ならカゴごと金額が表示されるようにするのだそうだ。
 図書館はもうやってるよ~。島根県斐川町立図書館では2003年から図書館の本にICタグを貼って、自動貸し出しや蔵書管理、本の盗難防止に役立てている。利用者には、借りにくい本もあるし、顔見知りになった司書に本のタイトルをチェックされる(してないことは理解しているけど、利用者は自意識過剰なもので)のは少し面映い。自動貸出機でちゃちゃっと借りられれば、私としては言うことはないような気がする。が、そうなっちゃったら、また寂しい気もする。図書館に行って、ICカウンターで本を返して、本を選んで、ICタグカウンターで借りて帰る。一言もしゃべらなくて、誰とも挨拶もしないで、目もあわせないで、本だけ見て帰るのは、なんかいやだな~とわがままな私は思う。人恋しくて、図書館にいく。そんな時もあるんだもん。
本を借りるところに人はいなくてもいいけど、何か他にコミュケーションのできるサービスや仕組みがいると思う。上海の本屋には青いブレザーを着た店員がいて、本棚のあいだをぐるぐる廻っていた。本のコンシェルジェだ。聞きに来てくださいとカウンターに坐っているのではなく、なにかお困りではないですかと近づいてきてくれる。きっと喜ばれると思う。それに、caféの店員が司書って言うのもいい。そこで、読書案内サービスをする生き字引のような司書がいて、いろいろ本の楽しさを語り合ったりしたら楽しそうだよ。図書館利用者のレベルに合わせやお手伝いをしてくれるのがいいなぁ。みんなに優しい図書館だ。ITで空いた手は、暖かい人間らしいサービスに変換する。それじゃなきゃ、科学が発達する意味がない。
ICタグには、まだまだやって欲しいことがある。私の読書記録を作って欲しいのだ。自分の読書記録を保存するために。一生分の読書記録を持ってるなんて、嬉しいし、誇らしいし、便利だ。図書館は、個人の履歴ではなく本の履歴をとって欲しい。二十代、女性、日時、借りた本の分類、他の資料との関連、興味対象などを分析して、セブンイレブンやアマゾン並みの調査、分析を選書に役立てて欲しい。
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by tsuji_bunbun | 2007-03-11 00:00 | mayoto study
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