図書館マーケティング 3   「やさしいNPOに頼るな」
参考資料 「非営利組織のマーケティング」NPOの使命・戦略・成果 三宅隆之 白桃書房


あとがきがよかった。
[マーケティングの概念は公共、非営利団体組織体のマネジメントとして機能し始めている。組織や事業領域が存在すれば、営利、非営利組織を問わずマネジメントが存在する。今や、非営利組織体の存在なしでは、社会貢献活動は語れなくなってきた。その理由は政治の失敗や企業の失敗、市場の失敗、契約や公約の失敗を補填するカタチで非営利組織体が機能しているからである。非営利組織体のコンセプトは目に見えないものである“善意”を売るところが企業のそれとは異なる。」
企業のものと思われていたマーケティングが非営利団体にも使われ始めた。非営利団体であるNPOは目的に賛同した支援者の「善意」を利用者にサービスと言うカタチで届けるのが仕事である。そのためにマーケティングを使うことで、利用者の一番必要としているサービスが出来るのだ。それは、人災で孤立した村の中心地にヘリコプターが支援物資を的確に落としていくような構図に思える。かっこいいではないか!
でも、このあとがきをしっかり読んでほしい。なぜ、孤立した村に取り残された人がいるのかということだ。「その理由は政治の失敗や企業の失敗、市場の失敗、契約や公約の失敗を補填するカタチで非営利組織体が機能しているからである」と書かれている。
図書館の世界では「財政難」という政治の失敗を担うために、「図書館未満の図書館」を補填するために善意の市民NPOが立ち上がり図書館運営をしているところがある。人災で取り残された人々を救うために、今まで行政が使った事のないヘリコプターを飛ばして、図書館サービスを届けようとしているのである。失敗した役所の「指定管理者」という管理の下において、財政難を補うために最低限の給与で。何のお咎めも受けていない失敗者の下で。
マーケティングを簡単にやるには、サービスする側がサービスされる側を「思いやる心がけ」で充分である。特にテクニックを持たなくても、図書館サービスをする人に利用者に喜んでほしいという気持ちがあればできるもの。“善意”を届けたいというNPOの気持ちがあれば利用者はきっと喜んでくれるはず。しかし“善意”を届けるには、それなりの手間隙がいるのである。善意を預かり、善意を使って、善意として届ける。そんなNPOの善意の使命感を「財政難」という泥靴で平気で踏みにじるような政治が行われているのが現実である。

「やさしいNPOに頼るな」と声を大にして言いたい。もっと本質を見極めよう、市民。
「安上がりならいいのか」「サービスがよくなればいいのか」「誰かが苦労していてもいいのか」「失敗に責任を取らせなくてもいいのか」。
知らん顔して「やさしいNPOに頼るな」と言おうよ、市民。知らん顔している人たちは、私たちが税金で雇っているのだよ。(その上、私たちは当然受けるべきサービスにまた「寄付」や「利用料」を払っているのだよ。) 
[PR]
by tsuji_bunbun | 2007-01-20 00:00 | mayoto study
<< 図書館マーケティング 4 「な... ブレイクタイム >>



Mayoto Staudy の時間です。見学や研究でマヨトを具体的に考えていきましょう!
by tsuji_bunbun
S M T W T F S
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31
カテゴリ
【Read me first】
【目次】
【本文】
【welovetheとしょかん】
   └--<INDEX>
【コメントはこちらから】
「真夜中の図書館」メイキング
mayoto study
以前の記事
2008年 02月
2008年 01月
2007年 12月
2007年 11月
2007年 10月
2007年 09月
2007年 08月
2007年 07月
2007年 06月
2007年 05月
2007年 04月
2007年 03月
2007年 02月
2007年 01月
2006年 12月
2006年 11月
2006年 10月
2006年 08月
2006年 07月
2006年 06月
2006年 02月
2005年 12月
2005年 11月
2005年 10月
2005年 09月
2005年 08月
2005年 07月
2005年 06月
2005年 05月
最新のトラックバック
メール一斉送信CGI @..
from 情報販売のインフォカート・・..
公立 学校の最新情報
from 学校へのススメ
図書館
from 写真サーバ現像室 for P..
図書館の運営、管理
from 一語で検索
フォロー中のブログ
「真夜中の図書館」
【オススメ】
「としょかん発見塾」図書館について楽しく学習する市民グループ。
「ぶっくくらぶ」糸島の図書館作りを応援する会
「新現役の会」
団塊世代を考える!
「いとぐら」いとしま地域のポータルサイト

= = [お知らせ] = =
キャンドルナイトinいとしま(6/15)のリポートはこちらから⇒≫クリック≪
その他のジャンル
ファン
記事ランキング
ブログジャンル
画像一覧